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同一の内容のメールマガジンが複数届くのですが。 |
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以下の理由が考えられます。 1) 複数のメールアドレスにてメールマガジンのご利用をお申込みになられている場合。 → お届けのメールマガジンの宛先メールアドレス[To:]をご確認のうえ、受信をご希望されないメールアドレスについて 配信停止手続きをしてください。 2) プロバイダーなどが提供しているメール転送サービスにて同一のメールアドレスに対して複数回の転送設定をされた場合。 → 転送サービスの設定内容をご確認ください。 3) メールの振り分け設定を二重に設定している場合。 → お使いのメールソフトの設定をご確認ください。 4) お使いのメールソフトの設定で、「サーバーにメールを残す」「既読メールもサーバーから取り出す」という設定にされている場合。 → お使いのメールソフトの設定をご確認ください。 |
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（メールアドレス ・ お名前 ・ ご住所 など）登録内容を変更・削除したいのですが。 |
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登録内容の変更をご希望の際は、一度配信停止をしていただき、再度ご登録ください。 |
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登録した覚えがないのに、メールマガジンが届くのですが。 |
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メールマガジンはお客様にご登録いただいたメールアドレスにのみ配信を行っております。 そのため、第三者が誤ったメールアドレスで登録をされた可能性があります。 大変お手数ですが、配信停止手続きをお願いいたします。 |
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しばらくメールマガジンの閲覧ができなくなるので、配信を一時停止して欲しいのですが。 |
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メールマガジンの一時停止はできません。 一度配信停止手続きを行なっていただき、後日メールマガジンの閲覧ができるようになりました時点で、再度、ご登録くださいますようお願いいたします。 |
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一度配信停止手続きをしたにも関わらず、再度メールマガジンが配信されたのですが。 |
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以下の理由が考えられます。 1) 複数のメールアドレスにてメールマガジンのご利用をお申込みになられている場合。 → お届けの「メールマガジン」の宛先メールアドレス[To:]をご確認のうえ、記載されたメールアドレスについても配信停止手続きを してください。 【注】 同じプロバイダーでも、複数のメールアドレスが使える場合があります。 この場合、ご登録いただいているメールアドレス全てに対して配信停止手続きを行っていただく必要があります。 [参考] 複数のメールアドレスが使えるケース ・ プロバイダーの合併等により、2種類のドメインがご利用になれる場合 ・ co.jp と .com など2種類のドメイン識別子がご利用になれる場合 ・ 会員 ID をそのまま使ったメールアドレスと、好きな名前を付けられるニックネームアドレスの両方がご利用になれる場合 など 2) 配信停止手続き完了後、古いメールアドレスにてキャンペーンへご応募され、その際に「メールマガジン」の配信にご同意された場合。 → 再度配信停止手続きをしてください。 3) 配信停止手続きのタイミングにより、行き違いで発行されたメールマガジンが届いた場合。 → 次回からは届かなくなります。 |
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現在メールマガジンが配信されているメールアドレスを確認したいのですが。 |
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メールマガジンの本文中に、配信されたメールアドレスの記載がございます。 また、配信されたメールマガジンのヘッダー情報にてご登録のEメールアドレスをご確認いただけます。 なお、お使いのメールソフトでのヘッダー情報の確認方法につきましては弊社ではお答えしかねますので、ソフトウェアの製造元にお問い合わせ願います。 【メールニュースのヘッダー情報とは？】 メールのヘッダーとは、差出人や受取人のメールアドレス、送信した時刻、送信に利用したメールサーバーやプロバイダー名、届いた時刻などが記されたものです。 【手軽にできるメールアドレス確認方法】 配信されたメールマガジンを「返信」または「転送」してください。メール本文の頭に下記のようなメッセージがある状態になりましたら、[To:]の部分をご確認ください。  ※ 一部のメール転送サービス等をご利用の場合は上記の方法ではご登録のメールアドレスを確認できない場合もございます。 |
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登録料や利用料は無料ですか？ |
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登録料や利用料は無料となっておりますが、メールマガジンの利用に必要なウェブ（インターネット）にアクセスするためのコンピュータ、モデム、その他の機器類、プロバイダー料金等については、利用者のご負担となります。 |
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メールマガジンが変なところで改行されて読みにくいのですが。 |
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お使いのメールソフトの設定（１行の表示文字数）を「全角35文字以上（70バイト以上）」に変更してください。 |
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メールが文字化けして読めないのですが。 |
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メルシャン発行のメールマガジンは、JIS(ISO-2022-JP)のエンコード形式を採用しております。お使いのメールソフトの設定（エンコード）をご確認ください。 |
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メールマガジンに記載のリンクが開かない。（ウェブページが閲覧できない） |
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1) 一部のセキュリティソフトやプロバイダーより提供されている「保護者機能（フィルタリング機能）」をご利用で、その設定にて「アルコール（お酒）関連」のサイト閲覧を遮断している場合。 2) ブラウザーの設定にてページのリダイレクトを禁止している場合。 例） Internet Explorer 6 の「セキュリティの設定」画面にて『ページの自動読み込み』を『無効にする』と設定している場合。 ※ お客様のパソコンの設定は全てお客様の責任の元で作業願います。こちらに関していかなる問題が発生しても、弊社では一切の責任 を負いかねますので予めご了承ください。 |
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メールマガジン内で紹介されていたプレゼントキャンペーンの応募フォームから応募することができない。 |
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メルシャンウェブサイトは以下の環境での動作を確認しております。 → ご利用規約・環境 それ以外のブラウザーでは正常に応募できないことがございますことをご了承願います。 |
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メールマガジンを登録したがメールが届かない。 |
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1) 携帯電話、家庭用電話機、ゲーム機、携帯端末等でご利用のメールアドレスにはメールマガジンの配信を行なっておりません。
→ パソコンでご利用のメールアドレスにてご登録ください。 2) 入力ミス等により誤ったメールアドレスにてメールマガジンをご登録いただいた可能性があります。お手数ではございますが、配信を希望されるメールアドレスにてご登録フォームよりお手続きください。 |
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携帯電話でメールマガジンを読みたいのですが。 |
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携帯端末等へのメールマガジンの配信は実施しておりません。 |
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ログイン用パスワードを忘れてしまったのですが。 |
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メールマガジン登録・配信停止の手続きにパスワードは必要ありません。登録内容の変更をご希望の際は、メールアドレスにて一度配信停止をしていただき、再度ご登録ください。 |
【ご注意】 お使いのパソコン・ソフトウェア（メールソフトやブラウザーソフトなど）に関するお問い合わせは、弊社ではお受けできませんので、パソコン・ソフトウェアの販売元・サポートセンターへ直接お問い合わせください。 ご利用のプロバイダー及び提供されるサービスに関するお問い合わせは、弊社ではお受けできませんので、プロバイダーのサポートセンターへ直接お問い合わせください。 |
